Hitrost, zanesljivost ali dobra podpora?

Hitrost, zanesljivost ali dobra podpora

Ko v trgovini z živili izbiramo izdelke, ki jih potrebujemo za pripravo kosila, upoštevamo predvsem dva faktorja. Prvi je zagotovo cena, drugi pa kakovost izdelka. Marsikdo se dandanes osredotoča tudi na poreklo izdelka. Pri spletnem gostovanju je podobno. Vsakogar najprej zanima cena. Če je ta previsoka, sploh ne bomo raziskovali, kako kakovostna je storitev. V kolikor pa je v mejah normale, bomo nadaljevali z raziskovanjem storitve.

Kakovost spletnega gostovanja

Kaj definira kakovostno spletno gostovanje? Je to zanesljivost? Morda hitrost strežnikov, ki zagotavljajo »optimalno« nalaganje spletnih strani? Ali s kakovostjo mislimo na tehnično usposobljenost in odzivnost tehnične službe ponudnika? Nedvomno je vse izmed naštetega tesno povezano s kakovostjo storitve. Težava je v tem, da le redki ponudniki zagotavljajo celoten paket prej omenjenih odlik. Na kaj se je torej najbolje osredotočiti?

Z zanesljivostjo strežnika imamo v mislih njegovo povezanost z internetom ter delovanjem strojne in programske opreme. Če zaradi enega izmed razlogov spletne strani, ki gostujejo na določenem strežniku, večkrat ne delujejo, lahko govorimo o nezanesljivem strežniku. Pred leti je bilo z zanesljivostjo strežnikov mnogo več težav kot danes, saj danes dobro delujoč strežnik predstavlja osnovo spletnega gostovanja. Tega se zelo dobro zavedajo tudi ponudniki, ki večinoma nudijo 99,9-odstoten »uptime« strežnikov. Kar se torej tiče zanesljivosti, nam je ta vsekakor pomembna, ni pa nam potrebno delati podrobne analize ponudnikov, saj so tisti, ki tega ne morejo nuditi, zaradi visoke konkurence na tem področju po »naravni« poti izločeni.

Hitrost. Vsekakor zelo pomembna prvina spletnega gostovanja. Tudi tega se ponudniki gostovanja še kako dobro zavedajo, zato njihove ponudbe, ki vse bolj poudarjajo hitrost strežnikov, niso nič nenavadnega. Ste tudi sami opazili oglase za tako imenovano SSD gostovanje? Morda za spletno gostovanje, prilagojeno WordPress spletnim stranem ali Magento spletnim trgovinam?

Hitrost gostovanja

Vsi ti oglasi sporočajo, da bodo spletne strani naročnikov delovale hitreje kot na »klasičnem« gostovanju. Dejstvo je, da je uporabniška izkušnja na hitro odzivni spletni strani mnogo boljša, kar se kaže na različne načine:

  • večje število obiskanih podstrani
  • daljše trajanja obiska posameznega obiskovalca
  • povečana prodaja v spletnih trgovinah
  • nižja zapustna stopnja spletne košarice
  • večje število obiskovalcev, ki se naročijo na prejemanje e-novic

Kako pomembna pa je kakovostna podpora naročnikom? Nekateri ponudniki gostovanja dajo na to zelo veliko, saj svojim zdajšnjim in potencialnim bodočim strankam nudijo možnost komunikacije na najrazličnejše načine – prek telefona, elektronske pošte ali s »pogovorom v živo« neposredno na spletni strani. Več kot očitno je, da je pri spletnem gostovanju podpora naročnikom izjemnega pomena. Tako v času pred nakupom kot tudi pri poprodajnih aktivnostih.

Podpora naročnikom

Ko nam spletna stran iz neznanega razloga ne deluje, je možnost, da se v najkrajšem času obrnemo na tehnično službo, nujna. Pa tudi v mnogih drugih primerih nam komunikacija s podporno službo lahko še kako koristi.

Katera je torej najpomembnejša karakteristika spletnega gostovanja? Univerzalnega odgovora na zastavljeno vprašanje ni, lahko pa rečemo, da na zanesljivost strežnikov počasi lahko pozabimo, saj imajo vsi najboljši ponudniki (teh pa je veliko) za to dobro poskrbljeno. Če bi v tem trenutku sami potrebovali spletno gostovanje in torej izbirali ponudnika, bi največ pozornosti zagotovo namenili hitrosti strežnikov. Prav zagotovo pa ne bi izbrali ponudnika, za katerega bi bilo znano, da nudi neodzivno podporo svojim naročnikom. Potem nas tudi najhitrejši strežnik ne prepriča, da bi se odločili zanj.

Kaj pa je pri izbiri ponudnika gostovanja najpomembnejše vam?